E-poe kasutustingimused
Kehtivad alates 23. augustist 2026.
1. E-poe andmed
Veebipoe www.iluidyll.ee omanik ja müüja on La Caramella OÜ (registrikood 12078220), aadress Jaama 2, Nõmme, Tallinn. Küsimuste korral kirjuta iluidyll@iluidyll.ee või helista +372 5450 2040.
Tingimused kehtivad veebipoest kaupade ostmisel. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
2. Hinnad ja toodete saadavus
Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu kehtiva määra ulatuses. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, võtame kliendiga esimesel võimalusel ühendust ning tagastame tasutud summa.
3. Tellimuse esitamine ja tasumine
- Lisa soovitud tooted ostukorvi.
- Kontrolli koguseid ning vali tarneviis.
- Sisesta tellimuse täitmiseks vajalikud kontaktandmed ja Smartposti puhul sobiv pakiautomaat.
- Vali kassas kuvatav makseviis ning kinnita tellimus.
Kasutajakonto loomine ei ole ostmiseks vajalik. Saadaval olevad pangalingi-, kaardi- ja seadme toetatud wallet-makseviisid kuvatakse kassas. Tellimus jõustub pärast makse õnnestumist. Tellimuse kinnitus saadetakse kliendi sisestatud e-posti aadressile.
Kui kinnitust ei ole ühe tunni jooksul saabunud, kontrolli rämpsposti kausta või kirjuta aadressile iluidyll@iluidyll.ee.
4. Kohaletoimetamine
Tellimused saadame üldjuhul välja 1–5 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
- Itella Smartpost. Tarne hind kuvatakse kassas kehtiva tariifi järgi. Vähemalt 80-eurose ostu toome Smartpostiga tasuta kohale.
- Ise järele tulemine. Tellimusele saab tasuta järele tulla aadressil Jaama 2, Nõmme Keskuse 2. korrusel pärast seda, kui oleme teatanud tellimuse valmimisest. Palume tuleku aeg eelnevalt kokku leppida.
Kasutame Smartposti, sest pakiautomaadid asuvad siseruumides ja aitavad kaitsta hooldustooteid suurte temperatuurikõikumiste eest. Klient vastutab sisestatud kontaktandmete ja pakiautomaadi valiku õigsuse eest. Pärast paki väljastamist saadetakse kliendile teavitus.
5. Tellimuse muutmine või tühistamine
Kui soovid tellimust enne väljastamist muuta või tühistada, kirjuta võimalikult kiiresti aadressile iluidyll@iluidyll.ee. Kui pakk on juba teele pandud, ei pruugi tarneandmete muutmine enam võimalik olla.
6. Taganemisõigus ja tagastamine
Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemiseks saada ühemõtteline avaldus aadressile iluidyll@iluidyll.ee ning lisa tellimuse number ja kontaktandmed.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja võimaluse korral originaalpakendis. Tervisekaitse või hügieeni tõttu ei saa tagastada suletud pakendiga toodet, kui selle pakend on pärast kohaletoimetamist avatud ja toodet ei ole seetõttu võimalik uuesti müüa.
Kauba tagastamise otsesed kulud tasub klient, välja arvatud juhul, kui toode oli vale või puudusega. Tagastame kliendi tasutud summa seaduses ettenähtud korras hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või klient on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta. Kogu tellimuse tagastamisel tagastame ka tavapärase kohaletoimetamise maksumuse.
7. Puudusega toode ja pretensioon
Tarbijal on õigus esitada tootel ilmnenud puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Saada e-kiri aadressile iluidyll@iluidyll.ee ning lisa nimi, tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel fotod. Vastame kirjalikule kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul.
Kui toode on kahjustatud, vale või muul viisil tellimusele mittevastav, kannab põhjendatud tagastamisega seotud kulud müüja.
8. Isikuandmed
Tellimuse täitmiseks kasutame kliendi esitatud andmeid vastavalt veebilehel avaldatud privaatsuspoliitikale. Klient saab küsida oma andmete kohta teavet või taotleda nende kustutamist, kui seadusest ei tulene andmete säilitamise kohustust.
9. Vaidluste lahendamine
Püüame kõik küsimused lahendada kokkuleppel. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.






